J’ai l’honneur de clôturer cette matinée. Et à cette occasion, les organisateurs
m’ont demandé de faire un rapide bilan de l’impact de l’intelligence
artificielle sur nos sociétés, et des questions qu’elle peut susciter.

La littérature est abondante sur le sujet. J’ai eu la chance, comme Directeur

Général des Echos, co-fondateur de Viva Technology avec le Groupe Publicis et
maintenant Président d’un cabinet de conseil en stratégie, d’assister à son
développement spectaculaire depuis une dizaine d’années dans tous les secteurs
de l’économie.

 Ce développement spectaculaire, il faut bien le comprendre, est lié

à la progression exponentielle de la puissance de l’ordinateur depuis 50
ans ; une progression qui nous a fait entrer, selon les termes de certains
économistes, dans « la seconde partie de l’échiquier », celle de
l’accélération exponentielle des technologies avec son corollaire : une
difficulté de plus en plus grande à les maitriser. C’est vrai pour les
nanotechnologies, pour les biotechnologies, pour les sciences cognitives, et
bien évidemment pour l’intelligence artificielle. C’est ce constat que je fais
dans mon dernier livre : « Le Monde qui vient », paru il y a
quelques jours.

La question se pose donc, de plus en plus obsédante : « où ces progrès technologiques, et notamment ceux
de l’intelligence artificielle, nous mènent-ils ? »

Je me dois tout
d’abord de vous préciser que je ne suis pas un technophobe, ni un déclinologue.
Je ne crois pas à la Singularité technologique, au sens où la machine pourrait
atteindre dans un horizon de temps limité (Ray Kurzweil parle de 2045) une
intelligence globale, supérieure à celle de l’homme. La plupart des experts
travaillant sur le sujet considèrent en effet que les systèmes d’intelligence
artificielle n’ont pas la capacité d’inventer par eux-mêmes des concepts
neufs ; ils sont limités par construction et ne peuvent que respecter la
configuration des algorithmes et des jeux de données qui leur sont fournis.

Alors pourquoi cependant ce mythe de la Singularité Technologique reste-t-il aussi
vivace ? Je vais tenter une double explication. Tout d’abord, les
financiers adorent qu’on les fasse rêver. Ces discours permettent de lever des
fonds considérables : 27 M USD par exemple pour Neuralink en 2017, avec la
promesse d’Elon Musk d’augmenter les capacités humaines en connectant le
cerveau à l’ordinateur muni d’une intelligence artificielle. Une fiction, me
direz-vous ? C’est probable. Mais sur le chemin, Neuralink fera probablement
des progrès sur la connaissance du cerveau. Et c’est là, ma deuxième
explication. La Singularité technologique pourrait bien être un épouvantail, érigé
par la Silicon Valley, pour détourner l’attention des véritables problèmes, eux
bien réels, auxquels nous sommes déjà confrontés.

Ces problèmes quels sont-ils ?

Il y a évidemment des problèmes techniques sur la maîtrise des data, sur la
traçabilité du résultat, sur les possibilités de biais… Je ne doute pas qu’on
puisse progressivement résoudre ces questions qui nuisent à l’efficacité du
système. Il y a également le sujet de la délégation de la décision. Une
intelligence artificielle pourra-t-elle demain décider à la place d’un
médecin ? d’un juge ? d’un recruteur ? Là encore, le bon sens
l’emportera certainement en imposant une validation humaine et une
collaboration entre l’homme et la machine. 

Je voudrais plutôt attirer votre attention sur deux autres dangers, qui me paraissent autrement plus importants.

Celui des données et de leur utilisation tout d’abord.

Pour nourrir l’intelligence artificielle, nous avons au cours des dernières années tout
transformé en données. Les smart cities collectent la data pour fluidifier la
circulation, économiser l’énergie, surveiller la qualité de l’air, collecter et
trier les déchets… Les applications de nos smartphones enregistrent notre
localisation, nos messages, nos contacts, nos achats, notre activité pour nous
aider à communiquer, nous déplacer, faciliter notre consommation, travailler et
nous soigner… Elles nous apportent un confort, une sécurité, une assistance
auxquels nous imaginerions mal renoncer.

Mais, avec les mêmes technologies, la Chine installe sur son sol 172 millions de caméras
de reconnaissance faciale et parvient à arrêter en 6 minutes un fiché pour
crime économique au milieu de 60.000 personnes assistant à un concert. Dans la
plupart des grandes villes du pays, votre visage s’affiche sur un écran géant quand
vous traversez en dehors des clous, et vous recevez automatiquement une amende
sur votre téléphone. A Hangzhou, le système d’information central de la ville,
chargé initialement de fluidifier le trafic, transmet à la police les données
de vidéosurveillance pour l’aider à repérer les contrevenants. Et dans plus
d’une quarantaine de municipalités, ces données publiques comme privées sont rapprochées
pour noter le citoyen et lui offrir, en fonction de cette notation, des
avantages ou au contraire le punir en l’empêchant de voyager, d’emprunter ou de
devenir fonctionnaire. C’est le système du crédit social dont Pékin a annoncé vouloir
se doter en 2021 ou 2022, et qui pourrait être généralisé dans tout le pays à
la même date… avec cette justification de Xi Jinping, « le sentiment de
sécurité est le meilleur cadeau qu’un pays puisse offrir à son peuple » !

Mais il n’y a pas qu’en Chine où l’utilisation des données et de l’intelligence
artificielle pose débat. Selon une étude des universités de Cambridge et de
Stanford en 2015, Facebook connait mieux ses utilisateurs que leurs proches. En
effet, au-delà de 70 likes, son algorithme est capable de mieux répondre à un
questionnaire de 100 questions portant sur un utilisateur du réseau social que
les amis de celui-ci ; et au-delà de 150 likes, il y répond mieux que sa
famille. L’entreprise utilisait cette étude en 2016 et 2017 pour convaincre les
annonceurs de prendre des publicités chez elle. Depuis l’affaire Cambridge
Analytica, c’est surprenant : elle n’en revendique plus les résultats.

L’objectif de toutes ces applications est de nous aider à mieux maitriser notre
environnement, à prendre des décisions avec un maximum de sécurité, jusqu’à
anticiper nos moindres désirs. Mais en voulant écarter toute forme de hasard,
nous nous rapprochons d’une norme souhaitable, définie par le marché dans
certains cas, ou par un état autoritaire dans d’autres ; jusqu’à abdiquer
une large part de nos libertés.

Prenons le cas du projet Baseline Study lancé par Alphabet, la maison-mère de Google. Il
consiste à établir, selon les termes de l’entreprise, une cartographie d’un
corps en pleine santé, « un véritable Google Earth de la santé
humaine ». Pour y parvenir, la société a recruté 10.000 volontaires
majeurs qui partagerons pendant quatre ans leurs données biologiques,
génétiques et leurs mesures quotidiennes d’activité. Amazon, Apple et Facebook
ont également des programmes de ce type. La question devient alors : quel
impact quand vos données s’écartent du standard ? Ne faut-il pas prendre
immédiatement des mesures, y compris médicales, pour revenir dans la
norme ? Quel impact sur la procréation et notamment sur les diagnostics
préimplantatoires autorisés dans de nombreux pays ? Faut-il faire naître
des bébés qui ne présenteraient pas tous les critères d’un bébé sain ? Et à
quel prix pourra-t-on encore assurer des individus porteurs de risques avérés
ou simplement statistiques ?

Le sujet du consentement à l’usage de nos données et à leur traitement est un sujet
essentiel du Monde qui vient. RGPD nous a fait franchir un pas important.
Néanmoins, notre consentement est trop souvent extorqué par lassitude face à
des conditions générales trop compliquées et par crainte de ne plus pouvoir
poursuivre notre parcours. Il est urgent de simplifier et clarifier les étapes
de ce consentement. Il est également nécessaire de s’assurer des conditions de
rapatriement de ces données dans des pays étrangers, aux législations moins
sourcilleuses que les nôtres, et de leur utilisation dans des domaines pour
lesquelles elles n’ont pas été collectées.

Ces garde-fous risquent cependant de ne pas peser lourds face au pouvoir monopolistique
des Gafam. Comment résister à leur capacité de récolter nos données à tout
moment, notamment au travers de leurs assistants personnels qui sont en
train de nous devenir indispensables ? Et comment ensuite les empêcher de les
utiliser dans beaucoup d’autres domaines : de la banque à l’assurance, ou de
la sécurité à la santé ? Facebook pour mieux contrôler nos transactions
crée le libra. Amazon investit dans une pharmacie en ligne et annonce la
création d’une assurance santé pour ses salariés avec Berkshire Hathaway et JP
Morgan. Fait significatif : le même jour, le secteur de la santé aux USA
voit sa capitalisation boursière s’effondrer de plus de 30 MM USD. Le marché a
clairement perçu le danger. A nos dirigeants d’en faire de même et d’y mettre
un frein. Aux consommateurs d’en prendre conscience et de ne plus se laisser
abuser.

Je voudrais en venir à un deuxième danger, redouté par beaucoup, celui que la machine remplace rapidement l’homme
dans son travail.

La littérature est encore abondante sur ce sujet. David Graeber, anthropologue
anarchiste américain, a connu un succès phénoménal l’an dernier en parlant de
« Bullshit jobs », et en considérant que près d’un emploi sur deux ne
sert déjà à rien. Yuval Harari parle dans son livre « Homo Deus »
d’une classe devenue inutile. Je dois vous dire que je ne partage pas leur
analyse.

Dans une étude passionnante sortie en 2018 à l’occasion de Viva Technology, Mc Kinsey a
évalué le nombre d’heures travaillées en 2016 par secteur dans 15 pays
occidentaux et leur évolution d’ici à 2030 en fonction de projections
économiques. Il les a reliées ensuite à 25 compétences rassemblées en 5 grandes
familles.

Qu’en ressort-il ?

La quantité de travail entre 2016 et 2030 ne devrait pas reculer, mais au contraire
progresser de 5%, confirmant les théories de la plupart des économistes sur
l’innovation. En revanche, les compétences attendues sur le marché vont
profondément évoluer, faisant la part belle aux compétences technologiques,
créatives et intellectuelles élevées mais aussi aux compétences sociales et
émotionnelles, et délaissant les compétences physiques et manuelles ou
intellectuelles basiques remplacées par la machine.

Le marché du travail est en train de se polariser avec d’un côté des salariés hautement
qualifiés aux salaires élevés, de l’autre des travailleurs pauvres, essentiellement
présents dans les services à la personne. A titre d’exemple, aux USA, les
salaires des diplômés de l’équivalent du baccalauréat ont été multipliés par 8
depuis 1980, ceux des non diplômés sont restés stables.

La même évolution se voit au niveau mondial. Depuis 25 ans, les 1% les plus riches
captent 27% de la croissance des revenus mondiaux. Les 50% les plus pauvres,
seulement 12%. Des éruptions comme celle des gilets jaunes en France, du
mouvement 5 étoiles en Italie, ou la montée des populismes dans de nombreux
pays sont autant d’avertissements. Il faut corriger la trajectoire.

Comment ?

Une bonne partie de la réponse, même si ce n’est pas toute la réponse, se situe dans
l’éducation et la formation. Le savoir technique sera à l’avenir de plus en
plus rapidement obsolète car il pourra être remplacé par la machine. Il faudra
donc favoriser dans l’éducation la créativité, le raisonnement, le sens
critique, l’adaptabilité, la capacité à communiquer et collaborer avec les
autres… Un rééquilibrage devra être également opéré entre des études
supérieures, aujourd’hui de plus en plus longues, alors qu’il faudrait
consacrer de nouveaux moyens à un droit à la formation continue tout au long de
la vie. Nos enfants pratiqueront certainement au cours de leur carrière quatre
à cinq métiers différents, dont certains parfois en même temps. Aborder ces
changements sans stress particulier, avec un accompagnement régulier de mise à
jour des compétences devient dès lors une nécessité.



En conclusion,

Nous avons vécu depuis trois siècle sur une croyance majoritaire héritée des Lumières. Le
progrès technologique conduit au progrès économique, qui conduit lui-même au
progrès social, culturel et moral. Cela semble d’ailleurs avoir plutôt bien
fonctionné au cours des dernières décennies. L’espérance de vie moyenne dans le
monde est passée de 46 ans en 1950 à 70 ans actuellement. Le taux d’extrême
pauvreté a chuté de 82% à 9% en un siècle. On meurt plus aujourd’hui de
suicides que de conflits armés. La chaine causale semble pourtant, depuis quelques
années, s’être brisée avec la crise environnementale, la montée des inégalités,
la fragilité des démocraties, ou la difficulté à maitriser les enjeux éthiques.
Dépassés par la vitesse de ces révolutions, nos gouvernants n’ont souvent pas
su bâtir un discours à moyen terme sur ces sujets et fixer une perspective. La
logique purement économique a alors prévalu, laissant des entreprises privées,
devenues rapidement monopolistiques, imposer leur vision et leur agenda.

Pourtant, ma conviction profonde est que, dans le Monde qui vient, cette dimension
économique ne pourra plus se décliner sans lui adjoindre une dimension sociale,
écologique et éthique. Beaucoup de faisceaux convergent dans cette direction.
L’émergence en quelques semaines de Greta Thunberg en nouvelle icône mondiale
de la défense de l’environnement capable de mobiliser des millions de jeunes
partout dans le monde et la procédure engagée par 50 procureurs américains
contre Google sont deux exemples parmi d’autres que les choses bougent.

L’Europe a raté la révolution digitale. Elle peut peut-être gagner celle de la défense de
l’environnement, des libertés individuelles et d’un nouveau pacte social. Elle
peut peut-être également sur ce modèle attirer des talents du monde entier qui
fuiront le techno libertarisme de la Silicon Valley ou le techno-dirigisme de
la Chine. Ses entreprises pourront peut-être également en profiter pour
répondre à cette nouvelle attente des consommateurs pour des produits plus socialement,
écologiquement et éthiquement responsables afin de bâtir ainsi une nouvelle
croissance. C’est un pari en tous cas qui mérite d’être tenté. Je vous
remercie.

Le monde qui vient bouleverse nos certitudes les mieux établies ?
À la fin du siècle dernier, un professeur de physique disait que la limite principale du cerveau humain,
c’était de ne pas comprendre la fonction exponentielle. 

Depuis le milieu des années 60, la puissance de calcul des circuits intégrés 

a doublé d’abord tous les ans, puis tous les 18 mois, maintenant environ 

tous les deux ans, aboutissant à des ordinateurs capables de faire 

plusieurs milliers de milliards d’opérations à la seconde. 

Cela débouche sur des progrès considérables dans des
quantités de secteurs technologiques. Nous sommes en train d’entrer dans

une quatrième révolution industrielle aux impacts majeurs sur nos usages, 

nos vies, nos sociétés.

OF :

Tous les secteurs d’activités sont touchés ?
Prenez les nanotechnologies. On arrive à
manipuler la matière à l’échelle de l’atome. De la même façon, le séquencement
des gènes a fait des progrès considérables. Ce qui coûtait trois milliards
d’euros en 2003 demandera moins de 100 euros avant la fin de la décennie. Demain,
chacun pourra faire séquencer son ADN pour moins cher qu’une prise de sang. Dans
le domaine des sciences cognitives, on interprète de mieux en mieux les signaux
électriques envoyés par le cerveau. L’intelligence artificielle est
omniprésente dans tous nos usages. Ces différents progrès sont facilités par la
puissance de calcul des ordinateurs. On entre dans ce que les économistes
appellent la deuxième partie de l’échiquier, celle de l’accélération
exponentielle des technologies avec son corolaire : une difficulté de plus
en plus grande à les maitriser.

OF :
Ce bouleversement de l’économie est aussi facteur d’inégalités.
Depuis 25 ans, les 1% les plus riches
captent 27% de la croissance des revenus. Les classes moyennes sont les plus
menacées car le marché du travail se polarise avec d’un côté des compétences
intellectuelles et technologiques de haut niveau bien rémunérées et de l’autre
des métiers de services avec des salaires très bas. A titre d’exemple, aux USA,
les salaires des diplômés du baccalauréat ont été multipliés par 8 depuis 1980,
ceux des non diplômés sont restés stables. C’est un sujet essentiel pour les
démocraties. Et le phénomène des gilets jaunes est à ce titre un avertissement.

OF :
La question de la formation est centrale ?
Absolument essentielle. Le savoir
technique va être de plus en plus rapidement obsolète. Il pourra être souvent
remplacé par la machine. Il faudra donc favoriser dans l’éducation la
créativité, le raisonnement, le sens critique, la communication, la capacité à
collaborer avec d’autres, l’adaptabilité... Il y aura aussi un rééquilibrage à
faire entre des études supérieures de plus en plus longues alors qu’il faudrait
consacrer de nouveaux moyens à la formation continue.

OF :
Dans ce monde qui vient les Américains et les Chinois se taillent la part du
lion. Pas les Européens pourquoi ?
Tout va très vite. Les huit premières
capitalisations boursières ont été créées il y a moins de 35 ans, souvent même
moins de vingt ans. Et ce n’est pas fini. Chinois et Américains ont disposé de
deux atouts dans cette révolution du digital : un grand marché et d’immenses
capacités de financement privées aux Etats-Unis ou publiques en Chine.

OF :
Mais il y a aussi un marché de 500 millions d’habitants en Europe.
C’est un marché fragmenté par les
langues et la réglementation.

OF :
Les Européens sont-ils définitivement hors-course ?
Je crains que nous ayons perdu la
bataille du digital. Ce sera extrêmement compliqué à l’avenir de se mesurer
avec des entreprises qui sont devenues des monopoles mondiaux. En revanche, il
y a deux batailles que l’Europe n’a pas encore perdues et qui sont essentielles
pour l’avenir de la planète.

OF :
Lesquelles ?
Prenez le développement durable. La
France dispose de nombreuses entreprises performantes comme Engie pour
l’énergie ou Veolia pour le traitement des déchets. Leur savoir-faire et leur
technicité sont des atouts considérables dans un monde où la question de
l’environnement va être centrale. Sur le plan des valeurs, l’Europe est en
pointe dans la défense des libertés individuelles, notamment avec sa
règlementation sur les données. Ce que n’ont su faire ni le modèle éco-libertarien
de la Silicon Valley ni le modèle techno-dirigiste de la Chine. Le consommateur
va devenir de plus en plus exigeant sur ces deux sujets. L’émergence en
quelques semaines d’une nouvelle icone mondiale sur la défense de
l’environnement comme Greta Thunberg, la procédure engagée par 50 procureurs
américains contre Google, sont quelques exemples parmi beaucoup d’autres que
les choses bougent. L’Europe a un rôle à jouer dans ce monde qui vient.

OF :
Mais la Chine et les Etats-Unis captent les cerveaux et les capitaux.
Entre un modèle chinois privé de liberté
et un autre américain où les inégalités ne cessent de se creuser, avec en toile
de fond des problèmes écologiques de plus en plus présents, l’Europe peut faire
entendre sa différence et attirer des talents sur un projet de civilisation qui
sera plus attirant que celui de ses deux concurrents.

OF :
Ce monde qui vient, c’est aussi un monde sans limites où on connaît tout de
vous.
Big brother est déjà là, en Chine, avec
le crédit social qui note les citoyens en fonction de leur comportement et les
172 millions de caméras de reconnaissance faciale installées sur son sol qui
permettent de les identifier et de les contrôler. Il est aussi là avec Facebook
qui, par ses algorithmes et les traces que vous laissez sur ses réseaux sociaux
ou ses messageries, vous connaît mieux que votre famille ou vos amis. Tout est
de plus en plus transparent. Progressivement aussi, on est en train de bâtir
une sorte de norme pour les individus. C’est particulièrement vrai en matière
de santé où en mettant tout sous forme de données, on crée de nouveaux
standards.

OF :
C’est la possibilité de choisir un enfant sur catalogue ?
À Los Angeles et dans un certain nombre
de pays dans le monde, des réseaux de cliniques privées proposent déjà ce type
de services. Quand vous arrivez sur la page d’accueil de l’une d’entre elles, le
Fertility Institute, c’est le choix du sexe de votre enfant, la couleur de ses
yeux, la possibilité de tester 400 maladies héréditaires avant l’implantation
de l’embryon, qui vous sont proposés en priorité. Dans un entretien, son directeur
expliquait d’ailleurs que sur 800 couples chaque année, 700 n’avaient aucun
problème de fertilité. Nos repères s’effacent avec une course à l’enfant sain,
performant choisi en fonction de critères préétablis et programmés. En Chine,
le Beijing Institute est en train de faire des essais sur des personnes qui ont
un QI de plus de 160 pour essayer de trouver des corrélations génétiques entre
elles. Sur toutes ces questions éthiques, l’Europe a là encore un rôle essentiel
à jouer.

OF :
Mais rien n’empêchera d’aller faire son « marché » ailleurs ?
C’est exact. C’est pourquoi la
coopération internationale est une nécessité même si elle est souvent un vœu
pieux. L’autre dimension, la plus efficace, c’est l’éveil des consciences. Car ce
sont les peuples, et notamment la pression des consommateurs qui feront bouger
les choses. Les arguments de protection de l’environnement et de respect des
libertés individuelles doivent devenir des arguments marketing puissants. Dans
le Monde qui vient, on ne doit pas pouvoir décliner la notion de transformation
digitale ou technologique sans celle d’impact positif pour l’homme. La
dimension économique a prévalu jusque-là ; on doit lui adjoindre la
dimension sociale, écologique et éthique.

La croissance exponentielle de la puissance de l’ordinateur fait

converger de nombreuses technologies (nanotechnologies, biotechnologies, informatique ou sciences cognitives) et nous précipite dans ce que certains appellent déjà « la quatrième révolution industrielle. Nous avons à peine intégré et compris la troisième
(celle des nouvelles technologies de l’information) que nous voilà plongés dans une nouvelle : celle de l’intelligence artificielle, des modifications génétiques, des thérapies géniques et des nouveaux matériaux...

Le monde change, et il change à une vitesse

jamais connue jusque-là. La croissance exponentielle de la puissance de l’ordinateur fait
converger de nombreuses technologies (nanotechnologies, biotechnologies, informatique
ou sciences cognitives) et nous précipite dans ce que certains appellent déjà «
la quatrième révolution industrielle. Nous avons à peine intégré et compris la troisième
(celle des nouvelles technologies de l’information) que nous voilà plongés dans
une nouvelle : celle de l’intelligence artificielle, des modifications
génétiques, des thérapies géniques et des nouveaux matériaux...

Il s’agit d’un
progrès sur bien des aspects. Nous sommes en permanence connectés afin de
pouvoir mieux nous informer et prendre les meilleures décisions. Nous sommes
assistés dans notre vie quotidienne par des algorithmes pour faire à chaque
instant les meilleurs choix. Les technologies nous ont libérés d’un certain
nombre de tâches pénibles ou fastidieuses. Elles nous ont donné le pouvoir de
nous exprimer largement sur les réseaux sociaux à l’égal des experts ou des
puissants. Elles nous ont permis de mieux nous soigner, de réparer certains
handicaps, d’anticiper les maladies, jusqu’à imaginer un jour vaincre la mort.

Et en même
temps, avec 10 likes sur notre fil, Facebook nous connait mieux que nos collègues
de travail, avec 70 mieux que nos amis, avec 150 mieux que notre famille et
avec 300 mieux que notre conjoint[i].
La Chine installe sur son sol 172 millions de caméras de reconnaissance faciale
capables de nous identifier instantanément et nous épier à chaque instant. Elle
rassemble un nombre de données considérables sur le comportement de ses
citoyens afin de les noter et de leur attribuer des droits en fonction de cette
notation[ii].
De multiples officines, partout dans le monde, déversent chaque jour des
millions de fake news sur les réseaux sociaux et font dire au très sérieux
institut d’études Gartner qu’en 2022, les habitants des pays développés seront
plus exposés à de fausses informations qu’à de vraies[iii].
En novembre 2018, un scientifique chinois annonce la naissance de jumelles dont
le génome aurait modifié pour qu’elles ne puissent pas contracter le VIH[iv].
Des cliniques privées se multiplient dans les pays à la législation la plus
libérale pour proposer des « bébés à la carte » avec diagnostic
préimplantatoire, choix de la mère porteuse, choix du sexe, de la couleur des
yeux… et pas seulement pour les couples infertiles[v] ;
le phénomène est encouragé par les géants technologiques qui financent à leurs
employées la congélation de leurs ovocytes et parfois les frais de gestation
par autrui…

Promesse d’un
monde meilleur et danger d’un avenir qui vous échappe sont les deux faces d’une
même médaille : celle du progrès technologique. Ce n’est pas
nouveau ! Si ce n’est que les bouleversements qu’il entraine sont aujourd’hui
de plus en plus rapides, ses impacts potentiellement considérables pour l’homme,
et que ses principaux promoteurs ne sont plus les scientifiques ou les Etats
démocratiques, mais quelques géants privés ou régimes autoritaires, qui sont en
train de mettre la main sur des pans entiers de l’économie mondiale (données,
information, santé, finance, assurance, etc…) ou d’installer des systèmes de
contrôle tentaculaires.

« Le Monde
qui vient » sera-t-il dès lors un monde où chacun se rendra de plus en
plus transparent vis-à-vis de ces nouveaux pouvoirs technologiques ? Où
l’on choisira, sans s’en rendre forcément compte, d’arbitrer une large part de sa
liberté contre le sentiment d’une maitrise plus grande de son environnement et
de son destin ? Où la réelle capacité de s’informer, de décider, et demain
potentiellement de s’augmenter, sera réservée à une élite, faisant naître non
plus seulement des inégalités sociales mais de nouvelles inégalités
intellectuelles et biologiques ?

« Le Monde
qui vient » sera ce que nous en ferons. Il existe un chemin entre le modèle
techno-libertarien de la Silicon Valley, le régime techno-dirigiste de la Chine
et la tentation du retour en arrière ou du repli sur soi que nous proposent
actuellement les populistes de tous bords. C’est à nous, Européens, de le construire !
En imposant avec fermeté une réglementation aux géants technologiques pour
garantir la concurrence et protéger les libertés individuelles. En investissant
de manière volontariste sur l’éducation et la formation pour que chacun puisse
s’adapter à un environnement de plus en plus mouvant. En faisant en sorte que
la dimension économique ne soit pas la seule boussole de nos sociétés futures, mais
qu’on tienne compte également des dimensions sociales, environnementales et éthiques.
Sans les opposer d’ailleurs. Car de nouveaux modèles de business naîtront de
cette recherche d’équilibre. Il faut y voir une opportunité pour l’Europe de ne
pas se laisser distancer définitivement par les USA ou la Chine et de proposer
un modèle alternatif, plus soucieux de l’humain. A chacun d’entre nous,
politiques, entreprises, citoyens, consommateurs, de nous en saisir. Pour que « le
Monde qui vient » soit meilleur (ou en tous cas pas pire) que celui que
nous quittons !



[i]
Etude Facebook de 2015 auprès de 86 220 volontaires ayant un compte et
ayant accepté de répondre à un questionnaire de personnalité pour lequel ont
été comparées ensuite leurs réponses, celles de leurs collègues de travail,
amis, conjoints, et la prédiction de l’algorithme Facebook.

[ii]
Programme de « crédit social » expérimenté dans une quarantaine de
municipalités en Chine et ayant vocation à être généralisé en 2020 dans tout le
pays.

[iii]
Etude Gartner de 2017.

[iv]
Annonce faite en novembre 2018 par un chercheur chinois isolé mais considérée
comme crédible par la communauté scientifique.

[v]
Interview en 2010 de l’un des dirigeants de ces cliniques privées, indiquant
que dans son institut, sur 800 femmes ayant subi une FIV en 2009, 700 étaient
en parfaite santé et auraient pu avoir un enfant de façon naturelle.

En 2018, Mark Zuckerberg faisait savoir qu’il travaillait sur la technologie blockchain et qu’il confiait les rennes du projet à David Markus, ancien patron de Paypal et ex-membre du conseil d’administration de Coinbase, la plus grosse plateforme américaine d’échange de cryptomonnaies. En février 2019, le New York Times révélait que l’entreprise souhaitait développer un « Facebook Coin ». Et en juin 2019, le réseau social annonçait le lancement pour début 2020 de « Libra », une cryptomonnaie destinée à faciliter les transferts d’argent et les paiements en ligne. Celle-ci serait disponible sur ses plateformes et ses messageries et aurait pour objectif de permettre à ses 2,3 milliards d’utilisateurs d’acheter ou échanger des biens et services sans sortir de son écosystème. Déjà 27 groupes et organisations (dont Uber, Spotify, Booking.com, Ebay) auraient rejoint le projet, souhaitant profiter d’un accès privilégié à ce gigantesque parc de clients potentiels. L’objectif serait d’en avoir rapidement plus d’une centaine.

Si le bitcoin et le libra sont tous deux des cryptomonnaies, leur nature est en réalité bien différente. La blockchain du bitcoin est publique, c’est-à-dire ouverte et décentralisée. Celle du libra est privée, accessible seulement aux partenaires du projet. Le bitcoin se pose en concurrent direct du système monétaire existant, en émettant de la monnaie pilotée par des algorithmes. Le libra est pour l’instant plus modeste, en investissant en actifs sûrs (notamment en dettes d’Etats) les sommes reçues en contrepartie de son achat. Le cours du bitcoin est terriblement volatile. Celui du libra serait attaché à celui d’un panier de grandes devises, dont l’euro et le dollar, pour éviter des fluctuations trop importantes. Facebook se veut donc rassurant, en faisant de sa nouvelle initiative plus un outil de paiement qu’une monnaie. En est-elle pour autant moins dangereuse pour les Etats et les consommateurs ? 

Le géant technologique défend son projet en soulignant la capacité pour ses futurs utilisateurs d’effectuer rapidement et simplement des achats ou transferts d’argent partout dans le monde, sans frais, via ses applications Messenger ou WhatsApp. Il relève également que le libra pourra constituer, pour les populations des pays en développement, une alternative stable à des devises locales extrêmement volatiles. Les avantages de gratuité, facilité et liberté sont une nouvelle fois mise en avant… jusque dans le choix du nom. Il s’agit pourtant d’un discours trompeur. Car comment empêcher, en effet, que l’entreprise, après avoir siphonné nos contacts et nos opinions, mette la main sur nos revenus et nos achats ? Jusqu’à nous rendre encore un peu plus transparents. La prochaine étape est de nous proposer des produits de crédits ou des produits d’assurances, qui seront parfaitement calibrés en fonction de nos risques, identifiés par nos données collectées sur les messageries et les réseaux sociaux. On ne sera plus très loin des pratiques du « crédit social » chinois, mais cette fois, au bénéfice d’un acteur privé tout puissant qui aura la capacité de s’imposer sur des pans entiers de l’économie. 

Le modèle est WeChat, messagerie développée en Chine par Tencent, le principal concurrent de Facebook. Dans le pays, les internautes utilisent cette application pour tout : envoyer des courriels, commander des produits, lire les nouvelles, prendre un rendez-vous, mais aussi régler une dépense ou déposer de l’argent sur son compte bancaire. Il leur suffit par exemple de scanner, avec leur smartphone, le code QR d’une addition au restaurant ou de sa facture d’électricité pour les régler immédiatement. Les stratégies de Facebook et Tencent sont aujourd’hui différentes : l’une crée son propre outil de paiement, alors que l’autre, contrôlé par l’Etat, se contente de faciliter l’utilisation de ceux existant. Mais l’objectif est le même : devenir « le système d’exploitation de notre vie », selon les termes de Siva Vaidhyanathan, professeur à l’Université de Virginie et auteur de Antisocial media : how Facebook disconnects us and undermines democracy.

Amazon, Google et AliBaba devraient s’en inquiéter et réagir. Telegram, l’application de messagerie sécurisée qui compte 300 millions d’utilisateurs à travers le monde, a déjà annoncé un projet similaire à celui de Facebook. Est-ce rassurant ? De telles initiatives minent tous les jours un peu plus le système bancaire actuel en détruisant ses marges. Et il est probable que le monde monétaire de demain voit émerger une nouvelle concurrence entre des devises nationale, des cryptomonnaies et des monnaies locales, à la fois rivales et complémentaires. La question est ensuite de savoir qui pourra imposer sa souveraineté. Les Etats, lourdement endettés, et les banques centrales, prisonnières de leur politique d’assouplissement quantitatif, ne rassurent pas. A ce jeu-là, les GAFA ou BATX, riches de leur trésorerie, de la connaissance de leurs clients et de leur influence, ne sont pas les plus mal placés. Il serait temps de s’en préoccuper !

A retrouver dans "Le Monde qui vient", Editions Plon (à paraître 29 août 2019)

Laetitia se penche, émue, sur le berceau. Antoine y est allongé, paisible. Il dort. Il est né il y a quelques heures, de façon naturelle. Philippe est resté à côté d’elle pendant tout l’accouchement. Quel magnifique moment quand elle a senti la vie sortir de son corps, et quand la sage-femme leur a tendu le bébé ! Il a finalement les cheveux auburn et les yeux clairs. Mais quelle importance ? Il est en bonne santé, c’est tout ce qui compte ! Il faut dire qu’il a pu bénéficier du nouveau programme « 23pourvous », le programme test du gouvernement réservé aux « français de souche », selon les termes de la propagande officielle repris dans le prospectus de la Clinique de la Nation.

1er décembre 2028

Laetitia se penche, émue, sur le berceau. Antoine y est allongé,
paisible. Il dort. Il est né il y a quelques heures, de façon naturelle.
Philippe est resté à côté d’elle pendant tout l’accouchement. Quel magnifique
moment quand elle a senti la vie sortir de son corps, et quand la sage-femme
leur a tendu le bébé ! Il a finalement les cheveux auburn et les yeux
clairs. Mais quelle importance ? Il est en bonne santé, c’est tout ce qui
compte ! Il faut dire qu’il a pu bénéficier du nouveau programme « 23pourvous »,
le programme test du gouvernement réservé aux « français de souche »,
selon les termes de la propagande officielle repris dans le prospectus de la
Clinique de la Nation. Pour cela, Laetitia et Philippe ont dû passer un test de
QI et un test ADN. Ils ont pu ainsi tous deux démontrer que leur intelligence
était largement supérieure à la moyenne et qu’ils étaient à plus de 50%
français ou allemands (les tests actuels n’arrivent malheureusement pas à
établir une différence entre les deux) et à plus de 90% nord-européens. Dès
lors, ils étaient éligibles à une procréation médicalement assistée entièrement
prise en charge par l’Etat. Antoine a été choisi parmi neuf embryons provenant
de la fécondation in vitro d’un ovule de Laetitia avec un spermatozoïde de
Philippe. Il a été testé et re-testé pour ne laisser passer aucun défaut grave.
Il a même été possible d’éliminer l’un de ses gènes qui aurait pu le rendre
allergique à un certain nombre de substances. Il était celui « au
potentiel physique et intellectuel le plus élevé ». « Un champion »,
« un futur leader du Pays », lui a dit en souriant le Chef de
Clinique en remettant à Laetitia le carnet de santé de son bébé. Et les
avantages ne s’arrêtent pas là : il pourra, d’ici deux ans, intégrer
l’Ecole de la Nation, un programme d’élite entièrement gratuit réservé jusqu’à
leur majorité aux enfants nés comme lui. Philippe est enthousiaste :
« c’est une véritable chance pour Antoine », ne cesse-t-il de
répéter ! Des mots qui rappellent à Laetitia ceux qui tournent en boucle
sur les réseaux sociaux et à la télévision d’Etat pour assurer la promotion du
nouveau programme. Quand on pense que le parti au pouvoir se disait hostile, il
y a cinq ans, à toute forme de procréation médicalement assistée. Il a bien
vite changé d’avis quand il a vu l’engouement en Chine, en Russie ou aux
Etats-Unis pour ce type de techniques. Il a même décidé d’encourager son usage
pour une partie de la population qui a la chance de répondre à ses critères.

Il n’y a que son père, Marc, qui ne veut pas se réjouir de la
situation ! Il leur a beaucoup reproché d’avoir « abandonné Antoine à
l’Etat », selon son expression. Il faut dire que depuis son licenciement,
il est à la dérive, et semble être devenu légèrement paranoïaque. Un effet de
l’alcoolisme peut-être ? Il leur a, par exemple, demandé ce que la
Clinique faisait des huit autres embryons. Quelle étonnante question ! « Rien »,
lui a d’ailleurs répondu le Chef de Clinique en embrayant rapidement sur un
autre sujet. Et sur son travail… Marc ne semble pas plus vouloir entendre
raison. L’Etat n’a plus de quoi financer le chômage au-delà de six mois ;
l’âge de la retraite a été logiquement reporté face à l’augmentation de
l’espérance de vie. L’ancien gestionnaire de patrimoine devra donc encore
travailler pendant au moins dix ans. L’Etat a créé pour des gens comme lui un
programme spécial de travaux d’intérêt général qui lui permettrait d’être
rémunéré de façon correcte. Mais il refuse d’y postuler, au motif que celui-ci
n’est ouvert qu’à « des français d’origine française ». Il préfère
passer son temps à ressasser l’injustice de sa situation, se réfugie dans
l’alcool, a perdu toute couverture de santé en dehors des minima sociaux et
envisage de céder sa maison pour subvenir à ses besoins. Mais pour aller
où ? Laetitia et Philippe n’ont pas suffisamment de place dans leur
appartement pour l’héberger, surtout maintenant avec l’arrivée d’Antoine.

La jeune femme redoute que son père vienne grossir les rangs des fichés
E, ces ennemis de l’Etat qui n’adhèrent pas à la politique du nouveau
gouvernement. A l’intérieur du fichier figurent tous ceux qui se sont exprimés
un jour contre l’actuel pouvoir (E1), ceux qui ne font pas preuve de civisme
(E2), ceux qui se sont rendus coupables d’un acte illégal (E3), ceux qui se sont
rendus coupables d’un crime (E4), les immigrés (E5) … La base de données est
alimentée de tous les contenus traqués sur les réseaux sociaux et sur le net,
de toutes les images recueillies au travers des 25 millions de caméras
installées sur le territoire, des dossiers d’état civil, de police ou de
justice… Un programme d’intelligence artificielle trie en temps quasi- réel les
individus à risque qui font ensuite l’objet d’une surveillance particulière.
Les moyens alloués au Ministère de l’Intérieur ont doublé, financés par la
baisse des budgets de l’Education, de la Sécurité Sociale et de la Culture. Il
faut dire que la demande de sécurité était devenue tellement importante de la
part de la population, alimentée par des chiffres de la délinquance qui explosaient
et des rumeurs d’attentats permanentes, qu’il n’y avait sans doute pas d’autres
solutions.

Marc et Philippe, assis sur le bord du lit, regardent la
télévision allumée sur une chaine d’information en continu. Le flash de midi
s’ouvre sur les reconduites aux frontières de milliers d’immigrés, en France,
mais aussi dans plus d’une dizaine de pays européens. Le successeur de D.
Trump, aux Etats-Unis, pose la dernière pierre du mur de 3.150 kilomètres qui
sépare son pays du Mexique. L’Organisation Mondiale du Commerce Extérieur vient
de décider sa dissolution après avoir échoué une nouvelle fois à limiter les
droits de douane entre ses membres. L’Organisation des Nations Unies est
devenue une coquille vide où les pays n’envoient plus que des diplomates en
retraite sans aucun pouvoir. Et la Cop34 vient de se clôturer sur un constat
d’échec : les pays africains, comme beaucoup d’îles de l’Océan Indien,
n’ont pas voulu signer la déclaration proposée par les Etats-Unis, la Chine et
l’Inde selon laquelle « la situation climatique se serait
stabilisée ». Les Européens ont été incapables de se mettre d’accord sur
une position commune et se sont finalement abstenus. Il n’y aura pas de Cop35.
Pourtant, le nombre de maladies respiratoires aigües a été multiplié par deux
depuis dix ans dans les pays occidentaux ; les affections cardiaques ont
progressé de 50%. La montée des eaux a englouti plusieurs îles de l’Océan
Indien et mené à des transferts massifs de population auxquels la plupart des
nations n’ont répondu que par la fermeture de leurs frontières. Les tensions
montent partout dans le monde. Face aux dangers, le gouvernement répète à
l’envie « qu’il contrôle la situation », tout en dénonçant les
« tentatives de déstabilisation de l’étranger ».

Mais on frappe à la porte de la chambre. C’est Quentin, l’ancien
petit ami de Laetitia. Ils sont restés proches depuis leur rupture, il y a cinq
ans. Il s’excuse d’être venu les mains vides, mais sa situation n’est pas
brillante en ce moment. Il adresse un salut amical à Philippe et tend la main
vers Marc. Ces deux-là ne se sont jamais beaucoup appréciés, mais depuis que le
jeune homme a été fiché E1+E2+E5 par le gouvernement, il semble avoir retrouvé
grâce aux yeux de son père. Celui-ci le gratifie d’ailleurs d’une chaleureuse
accolade. « Quelles sont les nouvelles ? » s’enquiert Laetitia,
inquiète. Quentin est intermittent du spectacle et petit-fils d’immigré
algérien. Il tente actuellement de monter à Paris « Tous des
oiseaux » de Wajdi Mouawad, présentée pour la première fois il y a dix ans
au Théâtre de la Colline. Une pièce qui raconte l’amour impossible entre un
jeune juif et une jeune arabe, et qui invite à dépasser les haines de
l’histoire. La Commission de Contrôle des Spectacles vient de lui refuser
l’autorisation de jouer. Mais il envisage sérieusement de passer outre et de se
produire dans un garage. « L’art est plus fort que les dictatures »,
a-t-il coutume de dire… C’était peut-être vrai avant, songe intérieurement la
jeune femme. Mais maintenant, avec tous ces moyens de contrôle ?

Les pleurs d’Antoine la ramènent à la réalité. Il a faim. Laetitia
le soulève du berceau et l’emmène dans la salle commune où est conservé le lait
maternisé. En s’asseyant pour donner le biberon à son fils, elle est surprise
par le nombre de jeunes femmes de couleur qui l’entourent. Curieux pour une
Clinique, dite Clinique de la Nation ! La jeune Malgache à ses côtés lui
adresse un sourire. Elle s’efforce de calmer la petite fille dans ses bras qui
ne cesse de crier depuis cinq minutes… une petite fille de type caucasien qui
répond au nom de Marie selon les indications du bracelet qu’elle porte au
poignet… A sa droite, un autre bébé de race blanche tète sagement le biberon
que lui tend une femme d’âge plus mur d’origine africaine… Comment est-ce
possible ? Puis tout d’un coup, le doute transperce son esprit : mais
que Marie ressemble à Antoine !

Laetitia se penche, émue, sur le berceau. Antoine y est allongé,
paisible. Il dort. Il est né il y a quelques heures. Emeliya, la jeune
éthiopienne qui leur a prêté son corps pour donner la vie à leur enfant repose
sur le lit, à côté. C’est son cinquième accouchement depuis cinq ans, et un
seul pour ses « propres besoins ». Les quatre autres ont été
organisés par la Clinique des Sweet Babies au terme de processus de choix bien
huilés avec les parents biologiques et par contrats soigneusement ficelés.

1er décembre 2028

Laetitia se penche, émue, sur le berceau. Antoine y est allongé,
paisible. Il dort. Il est né il y a quelques heures. Emeliya, la jeune
éthiopienne qui leur a prêté son corps pour donner la vie à leur enfant repose
sur le lit, à côté. C’est son cinquième accouchement depuis cinq ans, et un
seul pour ses « propres besoins ». Les quatre autres ont été
organisés par la Clinique des Sweet Babies au terme de processus de choix bien
huilés avec les parents biologiques et par contrats soigneusement ficelés. Laetitia
ne peut s’empêcher de regretter un peu cette grossesse, qu’elle n’a pu vivre
que par procuration. Et que dire de l’accouchement ? Le cri d’Antoine
sorti d’un autre corps que le sien… Arrivera-t-elle un jour à se sentir autant
« mère » que celle qui porte un enfant et le met au monde ? Son
fils ne lui en voudra-t-il pas d’avoir préféré sa carrière, son confort, son
corps à ces neuf mois de gestation qui créent, selon certaines, un lien
indéfectible avec celui ou celle à qui on donne vie ? La jeune femme
parvient à chasser ces idées noires en se remémorant les mots du Chef de Clinique
des Sweet Babies. « Une grossesse 100% contrôlée ». « Un bébé
sans défauts ». « Des gènes optimisés ». Antoine a été choisi
parmi neuf embryons provenant de la fécondation in vitro d’un ovule de Laetitia
avec un spermatozoïde de Philippe. Il a été testé et re-testé pour ne laisser
passer aucun défaut grave. Il a même été possible d’éliminer l’un de ses gènes
qui aurait pu le rendre allergique à un certain nombre de substances. Il était
celui « au potentiel physique et intellectuel le plus élevé ». Comment
pourrait-il reprocher ensuite à ses parents d’avoir mis toutes les chances de leur
côté pour lui permettre d’aborder au mieux un monde devenu tellement
compétitif ? Philippe n’a jamais eu le moindre doute à ce sujet. Et il a
achevé de la convaincre hier : quand ils sont arrivés dans la partie de la
Clinique dédiée aux naissances, ils ont pu constater que sept étages sur neuf étaient
consacrés aux accouchements de fécondations in vitro, et seulement le rez-de-chaussée
et le sous-sol étaient réservés aux grossesses naturelles. Le mode de naissance
de leur petit Antoine est devenu une norme dans les milieux aisés. Ils
n’avaient pas le choix. A 50.000 euros, le revenu moyen de la procréation
assistée, avec l’espoir de générations futures plus résistantes et plus
performantes, le marché a décidé !

Il n’y a que son père, Marc, qui ne veut pas se rendre à l’évidence !
Il leur a beaucoup reproché d’avoir conçu Antoine comme un « produit sur
étagère », selon son expression. Il faut dire que depuis son licenciement,
il est à la dérive, et semble ne plus comprendre du tout le monde dans lequel
il vit. Laetitia s’inquiète. L’Etat n’a plus de quoi financer le chômage
au-delà de six mois ; l’âge de la retraite a été logiquement reporté face
à l’augmentation de l’espérance de vie. L’ancien gestionnaire de patrimoine
devra donc encore travailler pendant au moins dix ans. Mais il refuse de se
remettre en cause. Une coach lui a conseillé une formation à l’intelligence
artificielle ou de changer complètement de métier en s’inscrivant sur une
plateforme de bricolage pour louer ses services. La pénurie actuelle de
plombiers ou d’électriciens devrait lui permettre de trouver du travail sans
trop de difficulté et d’en vivre correctement. Au lieu de cela, il passe son
temps à ressasser l’injustice de sa situation, se réfugie dans l’alcool, a
perdu toute couverture de santé en dehors des minima sociaux et envisage de
céder sa maison pour subvenir à ses besoins. Mais pour aller où ? Laetitia
et Philippe n’ont pas suffisamment de place dans leur appartement pour
l’héberger, surtout maintenant avec l’arrivée d’Antoine.

La jeune femme redoute que son père vienne grossir les rangs des
allocataires du RMG, le fameux Revenu Minimum Garanti, mis en place par le
gouvernement il y a cinq ans, avec le soutien de fonds privés provenant notamment
du secteur technologique. Son montant n’a pas cessé d’être revalorisé depuis
lors… à chaque flambée de violence dans les quartiers où ont tendance à se
regrouper ces populations. Mais pour quel résultat ? Des masses de plus en
plus importantes d’individus désoeuvrés, parqués dans des ghettos, et une jalousie
qui ne cesse de se développer vis-à-vis des nantis. Le taux de criminalité n’a
jamais été aussi élevé. Cela a conduit à une explosion du secteur de la
sécurité privée car l’Etat n’arrive plus à faire face. Un tiers de la
population consacrerait en moyenne 5% de ses revenus à se protéger et à protéger
son patrimoine de la convoitise d’un autre tiers de la population qui n’a plus
d’objectif ni d’espoir dans la vie. Et on prévoit encore un accroissement de
50% de ce type de dépenses au cours des cinq prochaines années. C’était
peut-être une fausse bonne idée ce Revenu Minimum Garanti !

On frappe à la porte de la chambre. C’est Quentin, l’ancien petit
ami de Laetitia. Ils sont restés proches depuis leur rupture, il y a cinq ans.
Il tient à la main un superbe bouquet de fleurs qu’il lui offre avec un
sourire. Quentin est intermittent du spectacle, un métier de
« profiteurs », dirait son père. Ce n’est pourtant plus vraiment le
cas aujourd’hui. Le régime d’assurance-chômage de la profession a été passé à
la pierre ponce par le dernier gouvernement, de même qu’une bonne partie des
subventions au secteur public de la culture. Le résultat ne s’est pas fait
attendre : la moitié des salles de spectacles ont fermé, 80% des films de
cinéma sont américains, indiens ou chinois, et le PIB de la France dans le domaine
de la culture est tombé au dixième rang mondial. Heureusement Quentin a pu s’en
sortir en signant pour une série sur Netflix, entièrement écrite par
l’intelligence artificielle. Au départ, les situations sont sélectionnées par
la machine en fonction des séquences qui ont le mieux marché sur les cinq
dernières années dans plusieurs dizaines de milliers de feuilletons ayant connu
le succès. Ensuite, différentes scènes sont tournées et proposées à un
échantillon de spectateurs, dont les réactions sont recueillies par casque
d’électroencéphalogramme. Le scénario et la mise en scène sont ensuite modifiés
automatiquement pour aboutir à la version finale. Les trois premières saisons
ont connu un immense succès partout dans le monde. Des déclinaisons locales sont
en cours de tournage. Quentin y a décroché l’un des rôles principaux. Il a été
casté par le public parmi la candidature de plus d’un millier d’acteurs. Une
vraie chance !

A la télévision, restée allumée sur une chaîne d’information en
continue, le flash de midi s’ouvre une rétrospective de la crise des
« gilets jaunes ». Un mouvement lancé il y a tout juste dix ans, et
qui s’est avéré bien éphémère. Il a été vite dépassé par toute une série
d’autres éruptions de plus en plus volcaniques alimentées par les réseaux
sociaux : des menus des cantines scolaires au Frexit, des modalités d’examens
dans le supérieur au nouveau régime de retraite. Jusqu’à ce que tout se
banalise… A la révolte a succédé l’apathie de populations chloroformées par le
Revenu Minimum Garanti et ne croyant plus à rien. L’individualisme l’a
définitivement emporté sur toute notion d’intérêt collectif. Il n’y a qu’à
regarder à la télévision les images suivantes de la Cop34 qui vient de se
clôturer en Chine. La caméra balaye une salle où la moitié des sièges sont
vides. Le communiqué final ressemble à s’y méprendre à celui des dix dernières
années : un pavé de bonnes intentions sans aucun engagement sérieux !
Depuis la sortie des Américains de l’accord de Paris, il n’a jamais été
possible de remonter le courant. Pourtant, le nombre de maladies respiratoires
aigües a été multiplié par deux depuis dix ans dans les pays occidentaux ; les
affections cardiaques ont progressé de 50%. La montée des eaux a englouti
plusieurs îles de l’Océan Indien et mené à des transferts massifs de
population. Tant de drames humains et écologiques qui devraient tous nous alerter
! Il faut dire que parallèlement, Sergey Brin promet des filtres à air
directement implantés dans les poumons et des cœurs artificiels résistant à la
pollution. Elon Musk envisage toujours de coloniser Mars. Il commence à
construire des abris sur la planète pouvant accueillir les humains. En tous
cas, c’est ce qu’il dit ! Les scientifiques sont toujours dubitatifs. Et
puis, qui pourra se le payer ? A 300.000 euros annoncés le prix du voyage…

Laetitia se tourne vers Antoine. Peut-être qu’il vivra demain sur
Mars ? Il faut s’y préparer. En tous cas, il part avec le maximum de
chances dans la vie : il est né au bon étage de la Clinique ! Les
cris des bébés provenant du sous-sol et du rez-de-chaussée lui rappellent que
ce n’est pas le cas pour tout le monde.

Réseaux sociaux, internet mobile, internet des objets, big data, intelligence artificielle, industrie 4.0, blockchain, économie du partage, méthode agile, open innovation…, autant de mots apparus ces dernières années et qui symbolisent la révolution digitale et les bouleversements profonds auxquels les sociétés, les entreprises, les individus doivent s’adapter. Le chemin parait rude et chacun n’avance pas à la même vitesse.

L’Europe est en retard sur les USA ; certaines entreprises sur d’autres. Selon une étude Harris Interactive de fin 2015, neuf dirigeants de TPE-PME français sur dix considéraient que la transition numérique était un enjeu important pour les entreprises françaises. Mais ils n’étaient que 59% à estimer qu’il était important pour leur propre société. Une grosse différence existe donc entre la prise de conscience de cette révolution et la manière avec laquelle chacun s’y prépare. En mars 2014, Nelly Kroes, vice-présidente de la Commission Européenne chargée de l’économie numérique déclarait : « L’absence de compétences numériques est une nouvelle forme d’illettrisme ». Elle ajoutait : « D’ici 2020 – autant dire demain – 90 % des emplois nécessiteront des compétences numériques, et nous ne sommes pas prêts. »
Pour s’adapter à la « révolution digitale », il faut d’abord la comprendre.
Derrière ce terme un peu galvaudé de « révolution digitale » se cachent en fait quatre révolutions majeures auxquelles les entreprises et leurs salariés doivent faire face :
une révolution technologique : la technologie numérique, en transformant une information (texte, son, image, vidéo) en une suite de chiffre (1 ou 0), a simplifié le traitement de cette information par la machine ; l’augmentation exponentielle de la puissance de calcul des serveurs, de la vitesse de transmission de la data, du stockage des données… a ensuite permis de repousser toujours plus loin le champ des possibles ;
une révolution des usages : il a fallu une vingtaine d’années à internet pour être adopté par 50% de la population mondiale, une quinzaine d’années aux réseaux sociaux pour s’imposer auprès de 37% des habitants de la planète et moins de dix ans à l’internet mobile pour dépasser l’internet fixe ; de nouveaux usages et de nouveaux business modèles en sont nés ;
une révolution des valeurs : au second trimestre 2017, sept des dix premières capitalisations boursières proviennent du digital et n’existaient pas ou à peine il y a vingt ans ; et derrière Apple, Alphabet, Microsoft, Amazon, Facebook émergent depuis peu les chinois Ali Baba et Tencent ; dans le même temps, Kodak, Blackberry, Blockbuster et beaucoup d’autres ont disparu pour ne pas avoir réussi à s’adapter rapidement à ces changements profonds apportés par le numérique ;
une révolution managériale : les succès de ces startups, devenues en quelques années des géants mondiaux, reposent sur des modes d’organisation et de management nouveaux.
Notre conviction est que chacun peut s’adapter à ce nouveau monde s’il en a les codes.Beaucoup d’entreprises s’adaptent et voient dans ces bouleversements de formidables opportunités. Nous en avons étudié un certain nombre, aussi bien parmi les grands groupes français ou étrangers que parmi des PME ou des startups. A travers plus d’une soixantaine d’exemples, nous avons surtout voulu donner une grille de lecture aux initiatives qui marchent en les regroupant en dix tendances clés qui irriguent toute stratégie digitale.
« Be consumer centric ». Dans des marchés devenus mondiaux et de plus en plus transparents où il y a profusion d’offre, la différence se joue dans la manière de traiter le client.
“Winner takes all: differentiate or die”. Nombre d’acteurs du digital sont tentés de tirer profit de leur avantage technologique instantané en jouant sur des stratégies de volume (parfois au détriment de la rentabilité) pour prendre rapidement des parts de marché massive. Il devient alors impératif de se différencier dans son offre pour pouvoir résister.
« Develop your community ». Dans cette gigantesque place publique virtuelle qu’est Internet, ses utilisateurs ont éprouvé le besoin de se rassembler en fonction de leurs centres d’intérêt, de critères socio-démographiques, de projets communs. Une nouvelle économie autour des plateformes, qu’elles soient sociales, communautaires ou collaboratives, est née.
“Dematerialize, share, disintermediate”. Le digital privilégie l’économie de l’accès à l’économie de la propriété. Il conduit à éliminer tout intermédiaire superflu.
“Think ATAWAD (Any Time, Any Where, Any Device)”. L’internet mobile permet de suivre le client à tout moment, en tout lieu, et sur n’importe quel support, de façon à établir une relation permanente avec lui.
“Data is king, Big Data is emperor”. La data est partout : pour analyser le produit, pour analyser les réactions du client, pour optimiser les process, pour nourrir les programmes d’intelligence artificielle… Sa puissance devient considérable.
“Connect everything”. Le marché des objets connectés devrait doubler d’ici à 2020. Il envahit notre quotidien, aussi bien notre santé ou notre bien-être, que nos maisons, nos villes ou nos usines.
“Test and learn”. Dans le nouveau monde digital, le succès provient de la capacité à s’adapter rapidement à son marché et à coller aux besoins de ses utilisateurs.
“Adopt a new management”. Les anciennes organisations hiérarchisées ou travaillant en silo doivent faire place à des organisations plus agiles où la collaboration, l’expérimentation et la délégation règnent en maitre.
“Innovation is the only way to win”. Dans des marchés susceptibles d’être bouleversés à tout moment, l’innovation permanente devient une nécessité. Elle ne peut rester cantonnée aux départements de R&D mais doit être le fruit de la collaboration de l’entreprise avec l’ensemble de son écosystème.
Transformer la menace de la révolution digitale en opportunités demande pour les entreprises comme pour les individus une compréhension de la situation, la maîtrise de certains codes et un effort certain pour changer et s’adapter. Pour autant, c’est à la portée de tous. C’est ce dont nous avons voulu convaincre dans notre ouvrage… car il est grand temps d’emprunter à titre individuel ou collectif le chemin de cette transformation, sans crainte excessive mais également sans naïveté, pour contrôler au mieux son avenir.
Christophe VICTOR - Directeur Général Délégué du groupe Les Echos
Lydia BABACI-VICTOR - Directrice de l’Innovation et du Développement de VINCI ENERGIES
Auteurs de « Révolution digitale : transformer la menace en opportunités ». Editions Eyrolles. Mai 2017.

Créés à la demande du Conseil de l’Union Européenne dans chaque état membre, les CNP sont composés d’économistes chargés de réfléchir aux raisons pour laquelle la croissance de la productivité ne cesse de ralentir depuis les années 70 dans les pays industrialisés. Une question essentielle quand on sait, depuis Schumpeter, que celle-ci alimente la progression du PIB et donc le niveau de vie futur des populations.
Une baisse de la productivité horaire en France comme dans les autres pays de l’OCDE.
Le CNP français a livré le 18 avril son premier rapport sur la situation du pays. Il rappelle que celui-ci dispose d’un niveau élevé de productivité, semblable à celui de l’Allemagne (ou des Etats-Unis - cf blog de janvier 2017 de T. Piketty dans le Monde). Mais il n’en demeure pas moins que si sa productivité horaire s’est redressée entre 2012 et 2017 de 0,8% par an en moyenne (contre 0,2% entre 2007 et 2012), elle est loin d’atteindre les niveaux des années précédant la crise financière (1,3% entre 2000 et 2007, 2,1% entre 1985 et 2000). Cette tendance, apparue d’ailleurs dans la plupart des pays de l’OCDE, alimente la crainte d’une « stagnation séculaire » et fait conclure au Prix Nobel d’Economie américain Robert Solow, qui avait pourtant mis en avant en 1956 le rôle crucial du progrès technique dans la croissance économique : « l’âge de l’informatique est partout, sauf dans les statistiques de la productivité ».
Une insuffisante diffusion des innovations et une inadaptation des organisations.
Le rapport du CNP met en avant plusieurs facteurs explicatifs : une orientation de la structure productive vers des secteurs à plus faible productivité que sont les services par-rapport à l’industrie, un essoufflement de la contribution des technologies de l’information et de la communication (TIC) à la croissance, une plus grande dispersion des productivités entre entreprises… Mais l’argument essentiel nous semble celui avancé dans plusieurs études par Brynjolfsson et McAfee, qui est celui du temps nécessaire à des technologies à usage multiple pour se diffuser largement. L’électrification a pris plus de nombreuses années avant de produire des effets significatifs sur la productivité. Il a fallu à l’époque équiper toutes les infrastructures, les entreprises et les foyers, mais il a surtout fallu modifier les organisations. Selon les auteurs, il en est de même pour les troisième et quatrième révolutions industrielles. S’il est encore difficile de voir dans les statistiques macro-économiques leur impact, c’est de fait plus facile au niveau micro-économique. On ne compte plus en effet les rapports de l’OCDE ou de grands cabinets de consulting qui mettent en évidence l’hétérogénéité des chiffres de productivité entre les entreprises les plus efficaces (à la frontière de la technologie) et les autres. La léthargie actuelle qui frappe nos économies s’expliquerait donc plus par une insuffisante diffusion des innovations disponibles et une inadaptation relative des organisations à les recevoir, qu’à une inefficience de ces nouvelles technologies.
Un déficit de compétences et de management
Et que nous dit le rapport du CNP sur les capacités de la France à accélérer cette mutation ? Son diagnostic est, hélas, sombre ! « Les compétences des adultes en France sont inférieures à la moyenne des pays de l’OCDE, avec une déqualification au fil de la vie active, notamment par manque de formation continue et en particulier chez les salariés les plus précaires. (…) Cela pose problème compte tenu des exigences croissantes liées à l’évolution de la technologie ». Ou « les enquêtes sur la qualité du management et des pratiques organisationnelles au sein des entreprises révèlent un score moyen de la France dans le domaine ; (…) en conséquence, les entreprises françaises accusent un retard dans l’adoption et la diffusion des TIC ». Ou encore « les performances françaises en matière d’innovation apparaissent nettement inférieures à celles des principaux pays européens en pointe dans ce domaine ».
L’urgence de la formation continue.
La croissance future sera pourtant portée par l’innovation organisationnelle, nécessaire pour tirer parti des avantages des nouvelles technologies et l’adaptation des compétences. Cela implique des investissements considérables dans l’éducation et surtout la formation tout au long de la vie. A cet égard, la réforme d’avril 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel » n’est qu’un bien timide pas en avant, très loin de l’enjeu réel. C’est à une révolution copernicienne qu’il faut procéder, impliquant de façon beaucoup plus importante les entreprises, les branches professionnelles et les syndicats. Selon Korn Ferry, 85,2 millions de salariés qualifiés manqueront dans le monde d’ici 2030, représentant une perte d’opportunités de 8 ,5 milliards de revenus. La France figurerait parmi les quatre pays les plus touchés avec un déficit de 1,5 million de travailleurs. Le CNP vient nous rappeler fort opportunément qu’il s’agit là d’un enjeu majeur sur lequel se pencher sans tarder.
La nécessité de l’évolution de l’organisation des entreprises.
Mais il souligne également la nécessité de faire évoluer plus rapidement l’organisation des entreprises. Celles-ci restent encore bien souvent trop hiérarchisées, peu ouvertes sur l’extérieur, organisées en silo. Si elles ne comprennent pas rapidement qu’elles doivent se transformer pour être centrées sur leurs clients, flexibles, collaboratives, et à l’écoute de leurs salariés, alors elles risquent tout simplement de disparaître. « 90% des nouvelles sociétés qui menacent les leaders d’aujourd’hui ont été créées par des personnes de moins de 35 ans », constatait S. Bazin, le PDG d’Accor, en 2013. Celles-ci ont procédé à une véritable révolution managériale qui a pour nom : lean startup, méthodes agiles, management libéré, open innovation… Les entreprises traditionnelles ne peuvent pas ignorer ce phénomène et doivent s’adapter à cette nouvelle concurrence, au risque sinon d’être moins efficaces, de voir partir progressivement leurs meilleurs collaborateurs et de finalement disparaître. De leur capacité à trouver rapidement leur nouveau modèle d’organisation dépendra leur croissance future et plus globalement la santé économique du pays.

Christophe VICTOR - Consultant, auteur, conférencier.

Pour approfondir : « Révolution digitale : transformer la menace en opportunités ». Christophe VICTOR – Lydia BABACI-VICTOR (Eyrolles, avril 2017).
« Le monde qui vient ». Christophe VICTOR (à paraître, Plon, septembre 2019).

Dans les trois semaines qui ont suivi son lancement, plus de mille utilisateurs avancés – dans une campagne coordonnée sur le web – ont commencé à « hacker » le logiciel fourni avec Mindstorm et à faire des modifications non autorisées. Dans un premier temps, Lego a envisagé de poursuivre les contrevenants. Mais il s’est vite rendu compte qu’en l’espace de très peu de temps, les hackers venaient d’améliorer le produit original de façon significative, notamment en direction d’une cible de 18 ans et plus qu’elle convoitait fortement.

L’entreprise a alors entièrement changé son approche. Elle a choisi une quarantaine d’ambassadeurs dans une vingtaine de pays du monde parmi les communautés de passionnés qui s’étaient naturellement développées sur internet. Ceux-ci ont été chargés d’être les interfaces entre l’entreprise et ses clients et ont été associés de façon proche dans toutes les étapes de design des nouveaux produits. Elle a également laissé faire la « collaboration forcée » sur Mindstorm en introduisant dans ses produits certaines des fonctionnalités imaginées par les hackers. Elle a enfin proposé à ses clients Lego Factory un logiciel gratuitement téléchargeable sur son site, qui permet de dessiner ses propres jouets et de les commander ensuite… Ou quand innovation et personnalisation, deux approches essentielles à l’heure du digital, se rencontrent !

A suivre : De quoi le « growth hacking » est-il le nom ?
Pour approfondir : « Révolution digitale : transformer la menace en opportunités ». Christophe VICTOR – Lydia BABACI-VICTOR (Eyrolles, avril 2017).
« Le monde qui vient ». Christophe VICTOR (à paraître, Plon, septembre 2019).